Destekle iletişim
İşletim sistemi, uygulama sürümü, sorun açıklaması ve yeniden oluşturma adımlarıyla contact@kylanstudio.com adresine yazın. Kişisel bilgileri gizlenmiş ekran görüntüleri faydalıdır. Şifre, doğrulama kodu veya kart numarası göndermeyin. Destek için bunları istemeyiz.
Hesabınızı veya verilerinizi silme
Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı sil yolunu izleyin, uyarıyı okuyup onaylayın. Apple kimliğinizi yeniden doğrulamanız gerekebilir. Başarılı silmeden sonra ilerleme, maç ve tekrar geçmişi kaybolur ve geri yüklenemez. Uygulamayı açamıyorsanız “Vocab Battle account deletion request” konulu bir e-postaya varsa oyuncu kimliğinizi ekleyin. Sahiplik doğrulaması gerekebilir; yedek bilgisi için Gizlilik bölümüne bakın.
Hesap silme talebiAboneliği iptal etme veya yönetme
Satın almada kullanılan App Store veya Google Play hesabında Abonelikler bölümünü açın. Uygulamayı veya Vocab Battle hesabını silmek yinelenen ödemeleri durdurmaz. İadeyi mağaza üzerinden isteyin; resmi yardım bağlantıları aşağıdadır.
Pro haklarını geri yükleme
Satın alma yapılan mağaza hesabını kullanın, bağlantınızı kontrol edin ve uygulamanın Pro bölümünde Satın almaları geri yükle seçeneğini seçin. Sorun sürerse hassas bilgileri gizlenmiş işlem bilgileriyle uygulama sürümünü gönderin. Sorunu çözmek için yeniden satın almayın.
İlerleme ve giriş
İlerleme eşitlenmediyse ağınızı ve bağlı hesabınızı kontrol edin. Cihaz değiştirdikten sonra misafir hesaplarını kurtarmak zor olabilir; mümkün olduğunda ayarlardan bir hesap bağlayın. Eşitleme durumunu kontrol etmeden uygulamayı kaldırmayın veya verileri temizlemeyin.
Web demosu ve yayın durumu
Web demosu tek soru içerir, puan kaydetmez ve uygulamayla eşitlenmez. Tekrar dene soruyu sıfırlar. İndirme bağlantıları ancak herkese açık mağaza sayfası doğrulandığında etkinleştirilir. Yakında, burada henüz indirme bağlantısı olmadığı anlamına gelir.