Contactar con soporte
Escribe a contact@kylanstudio.com con sistema operativo, versión, descripción del problema y pasos para reproducirlo. Ayudan las capturas con datos personales ocultos. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni números de tarjeta; no los pedimos para ayudarte.
Eliminar cuenta o datos
En la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta; lee el aviso y confirma. Puede requerirse autenticarte otra vez con Apple. Al completarse, se pierden progreso, historial y repasos sin posibilidad de deshacer. Si no puedes abrir la app, escribe “Solicitud de eliminación de cuenta Vocab Battle” e incluye tu ID de jugador si lo tienes. Puede requerirse verificar la titularidad; consulta Privacidad sobre copias de seguridad.
Solicitar eliminar la cuentaCancelar o gestionar suscripción
Abre Suscripciones en la cuenta de App Store o Google Play usada para comprar. Eliminar la app o la cuenta no detiene los cobros periódicos. Pide reembolsos a través de la tienda; abajo están sus enlaces oficiales.
Restaurar Pro
Usa la cuenta de tienda que compró, comprueba la conexión y elige Restaurar compras en Pro. Si sigue fallando, envía datos de transacción con información sensible oculta y la versión de la app. No vuelvas a comprar para intentar resolverlo.
Progreso e inicio de sesión
Comprueba la red y la cuenta vinculada si no se sincroniza el progreso. Recuperar cuentas invitadas al cambiar de dispositivo puede ser difícil; vincula una cuenta en ajustes cuando sea posible. No desinstales ni borres datos antes de comprobar la sincronización.
Demo web y lanzamiento
La demo tiene una pregunta, no guarda puntuación ni sincroniza con la app. Reintentar reinicia la pregunta. Los enlaces de descarga se habilitan tras confirmar la ficha pública de la tienda. Próximamente indica que todavía no hay enlace disponible aquí.