サポートに連絡
contact@kylanstudio.com 宛てに OS、アプリのバージョン、問題の内容、再現手順をお知らせください。個人情報を隠したスクリーンショットも役立ちます。パスワード、認証コード、カード番号は送らないでください。サポートでこれらを求めることはありません。
アカウントやデータの削除
アプリの「設定 → アカウント → アカウントを削除」で注意事項を読み、確認します。Apple の再認証が必要な場合があります。削除成功後、進捗、対戦履歴、復習記録は失われ、復元できません。アプリを開けない場合は件名「Vocab Battle account deletion request」で、可能ならプレイヤー ID を添えてメールしてください。所有者確認が必要な場合があります。バックアップについてはプライバシーポリシーをご覧ください。
アカウント削除を依頼サブスクリプションの管理・解約
購入に使用した App Store または Google Play アカウントのサブスクリプションを開いてください。アプリや Vocab Battle アカウントの削除では定期請求は止まりません。返金はストアを通じて申請してください。公式ヘルプは下記にあります。
Pro 特典の復元
購入したストアアカウントを使用し、接続を確認して、アプリの Pro 画面で購入の復元を選びます。解決しない場合は、機密情報を隠した取引情報とアプリのバージョンをお知らせください。確認のために再購入しないでください。
進捗とログイン
同期されない場合はネットワークと連携アカウントを確認してください。ゲストアカウントは機種変更後に復旧が難しい場合があるため、可能なら設定でアカウントを連携してください。同期状況を確認する前にアンインストールやデータ消去をしないでください。
ウェブデモと公開状況
サイトのデモは一問のみで、スコアは保存されず、アプリと同期しません。「もう一度」でリセットできます。公開ストアページを確認してからダウンロードリンクを有効にします。「近日公開」はまだここからダウンロードできないことを示します。