ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เขียนถึง contact@kylanstudio.com พร้อมระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป รายละเอียดปัญหาและขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา แนบภาพหน้าจอที่ปิดข้อมูลส่วนตัวแล้วได้ ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือหมายเลขบัตร เราไม่ขอข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ความช่วยเหลือ
ลบบัญชีหรือข้อมูล
ในแอป ไปที่การตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี อ่านคำเตือนแล้วยืนยัน อาจต้องยืนยัน Apple อีกครั้ง เมื่อลบสำเร็จ ความคืบหน้า ประวัติการแข่งขันและการทบทวนจะสูญหายและกู้คืนไม่ได้ หากเปิดแอปไม่ได้ ให้ส่งอีเมลหัวข้อ “Vocab Battle account deletion request” พร้อมรหัสผู้เล่นหากมี อาจต้องตรวจสอบเจ้าของบัญชี ดูข้อมูลสำรองในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ขอลบบัญชียกเลิกหรือจัดการสมาชิก
เปิดส่วนสมาชิกในบัญชี App Store หรือ Google Play ที่ใช้ซื้อ การลบแอปหรือบัญชี Vocab Battle ไม่หยุดการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง ขอคืนเงินผ่านร้านค้า ลิงก์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการอยู่ด้านล่าง
กู้คืนสิทธิ์ Pro
ใช้บัญชีร้านค้าที่ซื้อ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ และเลือกกู้คืนการซื้อในหน้า Pro ของแอป หากยังไม่ได้ ให้ส่งข้อมูลธุรกรรมที่ปิดส่วนอ่อนไหวแล้วพร้อมเวอร์ชันแอป อย่าซื้อซ้ำเพื่อแก้ปัญหา
ความคืบหน้าและการเข้าสู่ระบบ
หากยังไม่ซิงค์ ให้ตรวจสอบเครือข่ายและบัญชีที่เชื่อมต่อ บัญชีผู้เยี่ยมชมอาจกู้คืนยากหลังเปลี่ยนอุปกรณ์ ควรเชื่อมบัญชีในตั้งค่าเมื่อทำได้ อย่าถอนการติดตั้งหรือล้างข้อมูลก่อนตรวจสอบสถานะการซิงค์
เดโมเว็บและสถานะเปิดตัว
เดโมบนเว็บไซต์มีหนึ่งคำถาม ไม่บันทึกคะแนนหรือซิงค์กับแอป ลองใหม่จะรีเซ็ตคำถาม ลิงก์ดาวน์โหลดจะเปิดเมื่อยืนยันหน้าร้านค้าสาธารณะแล้วเท่านั้น เร็ว ๆ นี้หมายถึงยังไม่มีลิงก์ดาวน์โหลดที่นี่