Fale com o suporte
Escreva para contact@kylanstudio.com com sistema operacional, versão, descrição e passos para reproduzir o problema. Capturas com dados pessoais ocultos ajudam. Não envie senhas, códigos de verificação ou números de cartão; não pedimos isso para prestar suporte.
Excluir conta ou dados
No app: Configurações → Conta → Excluir conta; leia o aviso e confirme. Pode ser necessário autenticar novamente na Apple. Após a conclusão, progresso, histórico e revisões são perdidos sem possibilidade de desfazer. Sem acesso ao app, envie “Pedido de exclusão de conta Vocab Battle” e o ID de jogador, se disponível. Podemos verificar a titularidade; consulte Privacidade sobre backups.
Solicitar exclusão da contaCancelar ou gerenciar assinatura
Abra Assinaturas na conta App Store ou Google Play usada na compra. Excluir app ou conta não interrompe cobranças recorrentes. Peça reembolsos pela loja; os links oficiais estão abaixo.
Restaurar Pro
Use a conta da loja que comprou, verifique a conexão e escolha Restaurar compras na seção Pro. Se falhar, envie detalhes da transação com dados sensíveis ocultos e a versão do app. Não compre novamente só para tentar resolver.
Progresso e login
Confira a rede e a conta vinculada se o progresso não sincronizar. Contas de convidados podem ser difíceis de recuperar após trocar de aparelho; vincule uma conta nas configurações quando possível. Não desinstale nem limpe dados antes de conferir a sincronização.
Demo e lançamento
A demo web tem uma pergunta, não salva pontuação e não sincroniza com o app. Tentar de novo reinicia a pergunta. Downloads são ativados após confirmar a página pública da loja. Em breve significa que ainda não há link disponível aqui.